首先按住菜單鍵，打開系統(tǒng)設置，點擊圖標進入；其次按上下左右鍵，選擇系統(tǒng)升級選項；最后點擊圖中的恢復出廠設置選項，等待自動恢復出廠就可操作。

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1、安裝的軟件有問題：造成黑屏還有一個原因就是軟件與軟件的沖突或者是與系統(tǒng)不兼容的問題，需要批量卸載逐，排除問題。

2、進REC模式，雙清重啟，這是安卓手機上常見的方法，當然也能用在智能電視或盒子上面，只是部分設備在這方面做了限制，假如你家的設備是能正常進入REC模式的，首先清除數據并恢復出廠設置。其次清除緩存數據。

3、打開電視或盒子上的設置版塊，找到關于恢復出廠設置按鈕再進行操作。

4、選擇重刷系統(tǒng)，將刷機包通常重命名，放入U盤，插上USB接口，然后通過遙控器或者面板按鍵進行強刷。由于設備太多，每個設備的操作方式都不一樣，刷機包需要自行根據型號尋找。不同的設備恢復出廠設置的模式會有點區(qū)別，要通過產品使用說明書進行操作，如果無法解決，可以找專業(yè)的維修人員進行操作。