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宜家的商業(yè)模式是什么?

宜家的商業(yè)模式是什么?

宜家的商業(yè)模式是什么? 的問題共有1個回答

184****2022

宜家成功的商業(yè)模式,表現(xiàn)在如下幾個方面:1、成本化管理。宜家經(jīng)營的宗旨就是一切為客戶著想,為客戶盡可能地創(chuàng)造價值,包括如何省錢,省時間,方便,實用卻又呈現(xiàn)高檔。首先宜家家居的市場定位就是城市的白領(lǐng)階層,房子不是很大,收入不是很高,但需要一個溫馨的家。為了使自己的產(chǎn)品既有價格上競爭力,宜家想盡一切辦法減少制造和經(jīng)營成本,比如集中設(shè)計,全球采購,當(dāng)?shù)匚屑庸ひ詼p少物流成本,商城選址一般位于城市效區(qū)有較大的停車場,且采用侖儲式裝修,講究清潔,干凈,有條不絮而又不奢侈。通過信息化而減少人力成本,通過專業(yè)化而讓物流及售后服務(wù)外包。加上全球性的規(guī)模化供應(yīng),這樣成本一下來,產(chǎn)品就有價格上的優(yōu)勢。2、標(biāo)準(zhǔn)化管理。傳統(tǒng)上的家私很多要定做,因為房子大小不一,客廳、廚房、睡房也有不同尺寸,但是宜家的家私盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化,特別是很多柜子,書架,甚至睡床都是采用組合式,而且也提供很多款式讓客戶挑選,標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品便于大規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn),不僅產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,宜家的服務(wù)、經(jīng)營模式、對外形象等等也是標(biāo)準(zhǔn)經(jīng),你一走進(jìn)宜家商城,每個地方都分成二層,你就必須順著箭頭指引的方向,先逛樓上一層的家私,把所有的東西都看一遍,然后再到樓下把所有的家居用品看一遍,最后再到侖庫區(qū),把你要的標(biāo)準(zhǔn)化家私裝上推車,到前臺結(jié)帳,人流一直是一個方向,客戶不會混亂,也不會忘記購買哪一件東西,這就是標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營模式。3、信息化管理。宜家采用的是類似于超市的自助式服務(wù)管理,每一件產(chǎn)品都有電腦編號,小件東西順手拿放在推車上,大件家私可以把電腦編號抄下來,再到倉庫區(qū)提取。成千上萬件商品都通過ERP系統(tǒng)管理,大大減少了人力,提高了效率,方便了客戶,這樣先進(jìn)的信息化管理便于結(jié)算,便于統(tǒng)計庫存,便于及時調(diào)配,也減少出差錯的可能性。數(shù)據(jù)庫的使用還便于對客戶消費趨向的統(tǒng)計和市場的分析,以及對客戶資料的保存和以后定向的推廣和跟蹤服務(wù)。4、人性化管理。宜家產(chǎn)品的設(shè)計和服務(wù)都非常人性化。家居用品本身就是非常人性化的東西,不僅體現(xiàn)在大件的家私上,連很小的東西,家裝內(nèi)衣內(nèi)褲的掛袋,到裝各類食品的塑料小盒,還有各種各樣的臺燈和落地?zé)簦鞣N裝飾干花等等,處處體現(xiàn)在細(xì)微之處的人性化設(shè)計。在服務(wù)方面,它還有配備自助餐廳、休息室,使客戶一走進(jìn)商城,就可以消費一個上午甚至一整天時間而不感到無聊和疲倦。還有就是實行購貨之后兩周內(nèi),無條件退貨的政策,使客戶放心,完全照顧客戶的利益。5、環(huán)保化管理。環(huán)保化理念是當(dāng)今社會的發(fā)展趨勢,特別是在家私和家居用品使用上。提倡節(jié)約,提倡環(huán)保是一種公民責(zé)任,商家責(zé)任。宜家很多產(chǎn)品都體現(xiàn)環(huán)保概念,包括節(jié)約用材,循環(huán)使用,多功能和多用途。材料也盡量采用環(huán)保材料,同時使用的油漆也都是環(huán)保用漆。與國內(nèi)很多的家私城相比,你會感覺到產(chǎn)品明亮、實用、可靠。

2020-03-27

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